Category: Insights

こんにちは。商いの価値を再定義し伝える専門家、三浦事ム所の三浦路夫です。 「誠実」「挑戦」「協力」。行動指針に並ぶ言葉は、どれも大切です。けれど、これを読んだ新人が、明日の仕事で何を変えるかまで想像できるでしょうか。 行 […]

こんにちは。商いの価値を再定義し伝える専門家、三浦事ム所の三浦路夫です。 「わが社らしさは何だと思いますか」 経営者には大切な質問でも、突然聞かれた社員は困るかもしれません。普段の仕事は話せても、それを会社全体の言葉にま […]

こんにちは。商いの価値を再定義し伝える専門家、三浦事ム所の三浦路夫です。 壁には色とりどりの付箋。自社の強みや大切にしたいことが、たくさん並んでいます。「普段できない話ができた」と参加者も喜んでいる。 でも、翌週の仕事は […]

こんにちは。商いの価値を再定義し伝える専門家、三浦事ム所の三浦路夫です。 理念を説明した。朝礼でも繰り返した。それでも、社員の行動が変わらない。伝える側としては、何が足りないのかと考え込んでしまいますね。 こういうとき、 […]

こんにちは。商いの価値を再定義し伝える専門家、三浦事ム所の三浦路夫です。 「お客様に誠実であれ」 会社の理念として、異論の出にくい言葉です。ところが、納期に間に合わない可能性が出たとき、その意味は急に難しくなります。 確 […]

こんにちは。商いの価値を再定義し伝える専門家、三浦事ム所の三浦路夫です。 新しい事業だから、新しい名前で始めたい。その気持ちには、事業への期待も込められていると思います。 名前を決める前に、今の会社名が新しいお客様に何を […]

こんにちは。商いの価値を再定義し伝える専門家、三浦事ム所の三浦路夫です。 会社を引き継いだからこそ、新しいことをしたい。一方で、先代が築いてきたものを否定するように感じて、進めにくいことがあります。 そんなときは、守りた […]

こんにちは。商いの価値を再定義し伝える専門家、三浦事ム所の三浦路夫です。 一度だけのつもりで、追加の作業を引き受けた。次も頼まれ、いつの間にか毎回することになった。担当者には特別対応でも、お客様には通常のサービスになって […]

こんにちは。商いの価値を再定義し伝える専門家、三浦事ム所の三浦路夫です。 長く取引しているお客様へ、価格の見直しを伝える。必要なことだとわかっていても、気が重くなりますね。 申し訳なさから理由を詳しく書き、案内が長くなる […]

こんにちは。商いの価値を再定義し伝える専門家、三浦事ム所の三浦路夫です。 丁寧に仕事をしているのに、安い見積もりと比べられる。そういうとき、値段しか見てもらえないと感じるかもしれません。 でも、お客様には、違いを判断する […]