Month: 7月 2026

こんにちは。商いの価値を再定義し伝える専門家、三浦事ム所の三浦路夫です。 壁には色とりどりの付箋。自社の強みや大切にしたいことが、たくさん並んでいます。「普段できない話ができた」と参加者も喜んでいる。 でも、翌週の仕事は […]

こんにちは。商いの価値を再定義し伝える専門家、三浦事ム所の三浦路夫です。 理念を説明した。朝礼でも繰り返した。それでも、社員の行動が変わらない。伝える側としては、何が足りないのかと考え込んでしまいますね。 こういうとき、 […]

こんにちは。商いの価値を再定義し伝える専門家、三浦事ム所の三浦路夫です。 「お客様に誠実であれ」 会社の理念として、異論の出にくい言葉です。ところが、納期に間に合わない可能性が出たとき、その意味は急に難しくなります。 確 […]

こんにちは。商いの価値を再定義し伝える専門家、三浦事ム所の三浦路夫です。 新しい事業だから、新しい名前で始めたい。その気持ちには、事業への期待も込められていると思います。 名前を決める前に、今の会社名が新しいお客様に何を […]

こんにちは。商いの価値を再定義し伝える専門家、三浦事ム所の三浦路夫です。 会社を引き継いだからこそ、新しいことをしたい。一方で、先代が築いてきたものを否定するように感じて、進めにくいことがあります。 そんなときは、守りた […]

こんにちは。商いの価値を再定義し伝える専門家、三浦事ム所の三浦路夫です。 一度だけのつもりで、追加の作業を引き受けた。次も頼まれ、いつの間にか毎回することになった。担当者には特別対応でも、お客様には通常のサービスになって […]

こんにちは。商いの価値を再定義し伝える専門家、三浦事ム所の三浦路夫です。 長く取引しているお客様へ、価格の見直しを伝える。必要なことだとわかっていても、気が重くなりますね。 申し訳なさから理由を詳しく書き、案内が長くなる […]

こんにちは。商いの価値を再定義し伝える専門家、三浦事ム所の三浦路夫です。 丁寧に仕事をしているのに、安い見積もりと比べられる。そういうとき、値段しか見てもらえないと感じるかもしれません。 でも、お客様には、違いを判断する […]

こんにちは。商いの価値を再定義し伝える専門家、三浦事ム所の三浦路夫です。 「いつでも対応します」と書かれたサービスを見て、ある人は夜間も電話がつながると思い、別の人はいつ送っても翌営業日には返事が来ると思うかもしれません […]

こんにちは。商いの価値を再定義し伝える専門家、三浦事ム所の三浦路夫です。 扱っている商品は、他社でも買える。仕様も大きく変わらない。そうなると、価格を下げるしかないと感じるかもしれません。 ここで、買う前のお客様の仕事に […]